Términos y Condiciones

Lee estos términos antes de utilizar el sitio, solicitar cotizaciones o contratar servicios de empaque personalizado de PackZeno. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Pedidos y Cotizaciones

Las cotizaciones se basan en la información disponible, incluida estructura, dimensiones, material, impresión, acabado, cantidad, estado del diseño, destino y requisitos de producción. Pueden actualizarse si cambian las especificaciones, costos de materiales o flete, necesidades de diseño o instrucciones de entrega.

Los pedidos mínimos y opciones disponibles varían según el tipo de empaque, material, impresión, acabado y ruta de producción. La cotización o factura final aprobada determina el alcance del pedido.

Condiciones de Pago

Las condiciones se confirman en la cotización, factura o confirmación escrita aprobada. La producción personalizada normalmente requiere el pago acordado antes de comenzar, y cualquier saldo restante debe cubrirse según el calendario acordado antes del envío o liberación.

PackZeno puede aceptar tarjeta, transferencia bancaria, PayPal u otros métodos comerciales acordados, según el pedido y el estado de la cuenta. Consulta nuestra Política de Pagos.

Producción y Entrega

Los plazos son estimados y comienzan después de recibir el pago requerido, la aprobación del diseño y las especificaciones finales. Pueden variar por disponibilidad de material, pruebas, impresión, acabado, cantidad, control de calidad, empaque, método de envío y tiempos de aprobación.

La producción urgente o el envío exprés pueden estar disponibles para algunos proyectos y deben confirmarse previamente. Los detalles de envío, costos de flete, aranceles, impuestos y condiciones de entrega deben revisarse en la cotización y en nuestra Política de Envíos.

Diseño y Archivos

El cliente es responsable de proporcionar correctamente archivos, logotipos, dielines, textos, códigos de barras, referencias de color, marcas normativas e información del producto. PackZeno puede apoyar con la revisión o el diseño, pero la aprobación final antes de producir corresponde al cliente.

Podemos solicitar archivos listos para impresión en formatos como PDF, AI, PSD u otros adecuados, con resolución suficiente, recursos vinculados, tipografías y datos de composición.

Devoluciones y Reembolsos

Debido a que el empaque se fabrica conforme a especificaciones aprobadas, generalmente no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, inventario sin usar, información incorrecta proporcionada por el cliente o cambios de preferencia posteriores a la aprobación. Si se comprueba un problema de fabricación, revisaremos el pedido y buscaremos una solución adecuada. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de PackZeno por un pedido se limita al valor pagado de los bienes o servicios afectados. PackZeno no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes ni por interrupción del negocio relacionadas con el sitio, cotización, producción, envío o empaque entregado.

Propiedad Intelectual

Declaras tener derecho a utilizar los diseños, logotipos, nombres, marcas, afirmaciones, imágenes, dielines u otro contenido enviado a PackZeno para revisión o producción. PackZeno no es responsable de problemas de propiedad intelectual, etiquetado, regulación o cumplimiento derivados de diseños o instrucciones proporcionados por el cliente.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a info@packzeno.com o visita nuestra página de contacto.